常见问题

推荐设备更多

智能电能管理系统

智能电能管理系统-主表

硬件知识

设备断电问题

文章来源:未知日期:2017-10-19
我要分享
设备显示断电或房间停电时,一般有以下2种情况,且对应不同的解决办法:

 
1、设备突然断电

应对办法:

1)可能是小区停电或房间跳闸。凡设备断电或停电时,请先检查所在小区是否停电,或者房间是否跳闸。
2)可能是账户余额不足。请查询可用电费是否充足,若余额不足请充值后可通电。
3)可能是房管操作断电。若确认不是由前两种情况引起的断电,请联系房管询问是否有过断电操作,若有则协商恢复通电。
4)其他原因引起的断电。请将电表管理页面截图并发送给后台客服。

2、充值后设备还是断电

应对办法:

1)IM体育平台直播延迟导致充值未成功。充值后若还是断电,可能是由于IM体育平台直播延迟导致充值尚未到账,请您稍作等待,若等待15分钟之后依然没有变化,请直接拨打人工客服4009908619寻求帮助。
2)后付费模式充值电量小于欠费电量。请补足所欠电费,使设备恢复通电。
3)确定充值成功到账后,若设备依然断电,应对办法同上面1、设备突然断电解决办法所示。