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设备离线问题

文章来源:未知日期:2017-10-19
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设备离线一般分为两种情况,一种为设备突然离线,另一种则为充值后设备还是离线。针对这两种情况有不同的解决办法:
 

1、设备突然离线

应对办法:

1) 设备离线一般受房间IM体育平台直播影响,您可先检查房间路由器是否断网,若已断网,请重新连接IM体育平台直播使设备恢复在线。
2) 若没断网而设备却离线了,则可能是当前IM体育平台直播不稳定或有IM体育平台直播延迟,您可联系房管检查IM体育平台直播,在IM体育平台直播稳定后设备将恢复在线。
3) 若长期出现设备离线状况,请将设备管理页面图发送至后台并留言,同时留下您的联系方式,我司客服将及时为您解决问题。
 

2、充值后还是离线

应对办法:

1)充值了设备显示离线,可能是由于IM体育平台直播延迟导致充值尚未到账,请您稍作等待,若等待15分钟之后依然没有变化,请将设备管理页面截图发送至后台并留言,客服将帮您查询充值到账情况。
2)确定充值已成功到账,若设备依然离线,应对办法同上面1、设备突然离线解决办法所示。